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CRM bei P&G - hilft gegen Schuppen, IM Kopf!

 hatte ich erwähnt, dass ich gerne CRM

(customer relationsship massacre) betreibe?!

 

Die nachfolgenden Sachverhalte sind nicht frei erfunden. 

- - - 

Liebe P&G´s,

ich musste doch sehr schmunzeln, als ich soeben ein kleines Päckchen von Ihnen erhielt.

Zum Verlauf:
Ich habe eine kostenlose Headandandshoulders Iced menthol angefordert - und bekam im Juli einen Brief,
der ebendiese 3 Produktmuster ankündigte.
Im beiligenden Folder fand ich dann zwar Lektorats-Fehler, dafür aber keine beiligenden Produktmuster.

Genau das habe ich Ihnen per Kontaktformular mitgeteilt.

Gerade eben bekomme ich ein Päckchen mit einem Standartbrief "Hoffen wir konnten behilflich sein..."

....interessant ist, dass wer auch immer diese Päckchen packt nicht in der Lage war zwischen "S&H iced menthol for men" und der wunderschönen Packung "Pantene Pro-V ICE SHINE Shampoo" zu unterscheiden.

Ich hoffe ich muss mich nicht durch das gesamte P&G Markensortiment testen zu müssen, bevor ich dieses herrlich schuppenfreie Mentholerlebnis auf meiner Kopfhaut spüren darf.

- - - 

- Gackerregierung. 

7.8.08 11:48
 


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